Cambios y Devoluciones
1. Cambios de golosinas
1.1. Mercancía defectuosa
En caso de que la mercancía llegara defectuosa el cliente deberá ponerse en contacto con el fabricante (se facilitará una lista con los números de teléfono de atención al cliente) para solucionar el problema.
Si el fabricante concluye que el material debe sustituirse el cliente deberá enviar la mercancía los antes posible con los gastos de envío. Los productos defectuosos serán enviados al fabricante Correspondiente y una vez reparados o sustituidos EL REY DE LAS GOLOSINAS los enviará de nuevo al cliente a portes pagados.
1.2. Cambios
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío más 6 euros en concepto de gastos administrativos.
En caso de que el error fuese debido a ELREY DE LAS GOLOSINAS , el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional.
Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original. También debe incluirse en el envío una copia de la factura.
2. Devoluciones
Si el cliente considerara que el producto no es lo que esperaba se le devolvería el importe del producto menos los gastos de envío. Para ello deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo de 24 horas desde la recepción del envío, enviar el producto debidamente embalado y a portes pagados a:
DISMAGA SL
POLIGONO INDUSTRIAL CORTIJO REAL
CALLE LORENA NAVES 22 Y 23 ALGECIRAS (CADIZ) CP 11206
fax 956 57 04 34
